Wanneer u een pakketzegel heeft afgerekend kan het zijn dat u geen verzendtegoed ontvangt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
1. De zending die u heeft gekozen heeft geen verzendtegoed. Wanneer u verzendtegoed krijgt bij een zending staat dat aangegeven met een groen label, zoals hier aangegeven:
2. U heeft een zending gekozen met verzendtegoed, maar u heeft de bestelling geplaatst zonder dat u inlogt was. Hierdoor kan het zijn dat het verzendtegoed niet bijgeschreven wordt op uw account.
In situatie 2 kunt u alsnog inloggen op uw account en binnen uw profiel naar uw zendingen gaan. Hier kunt u de desbetreffende pakketzegel selecteren en een probleem melden betreffende die zending. Wij zullen dan alsnog het verzendtegoed overmaken naar uw account.