Wanneer u een pakketzegel heeft afgerekend kan het zijn dat u geen verzendtegoed ontvangt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. De zending die u heeft gekozen heeft geen verzendtegoed. Wanneer u verzendtegoed krijgt bij een zending staat dat aangegeven met een groen label, zoals hier aangegeven:

2. U heeft een zending gekozen met verzendtegoed, maar u heeft de bestelling geplaatst zonder dat u inlogt was. Hierdoor kan het zijn dat het verzendtegoed niet bijgeschreven wordt op uw account. 

In situatie 2 kunt u alsnog inloggen op uw account en binnen uw profiel naar  uw zendingen gaan. Hier kunt u de desbetreffende pakketzegel selecteren en een probleem melden betreffende die zending. Wij zullen dan alsnog het verzendtegoed overmaken naar uw account.