Waar kunnen we mee helpen?

Bestellen

• Waarom moet ik een afzender adres opgeven?
• Ik heb geen pakketzegel ontvangen?
• Kan ik meerder pakketzegels in een keer aanmaken?
• Kan ik een fiets versturen?
• Bij welke postkantoren kan ik mijn pakket inleveren?
• Wat zijn de maximale afmetingen van een pakket?
• Wat als ik een fout adres heb opgegeven?
• Zending verwijderen of aanpassen voor bestelling
• Toon alle artikelen in “Bestellen”

Verzendtegoed

• Kan ik verzendtegoed kopen?
• Hoe kan ik betalen met mijn verzendtegoed?
• Verzendtegoed is niet als korting terug te zien
• Ik heb geen nieuw verzendtegoed ontvangen na mijn bestelling

Betalen

• Waar kan ik een factuur van mijn zending vinden?
• BTW verleggen voor zakelijke Belgische klanten
• Hoe kan ik betalen?

Problemen voor verzending

• Hoe lang duurt controleren van pakketzegel?
• Toeslag & retour informatie
• De barcode is niet zichtbaar of alleen rode streep?

Verzekering

• Waar moet ik op letten bij een verzekerde zending?
• Versturen van drank / glazen flessen

Bestemmingen

• Wat is de levertijd naar het buitenland?
• Exportformulieren internationale zending buiten de EU.
• Kan ik naar een eiland versturen?

Updates

• Wat is er nieuw?
• Update: Lockdown Nederland